Felpa con cappuccio con cerniera

LIVRAISON GRATUITE

EUROPE : 6 à 8 jours ouvrables

CLIENTS HORS FRANCE : Aucun frais de douane ni de livraison à votre charge. Mossen prend en charge l’intégralité des coûts.

Mossen rembourse automatiquement en cas de retard de livraison

RETOUR GRATUIT

Pour un échange de taille, de couleur ou de modèle, retour gratuit pour les articles fabriqués en atelier

Pour les autres articles, le retour est à  la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part

Vous avez 30 jours pour retourner votre achat.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.

Vous pouvez aussi contribuer à la protection de l'environnement et à une mode plus durable. Apportez les vêtements ou votre linge de maison usagés dans notre atelier ou dans différents magasins. Ils seront réutilisés ou recyclés

Instructions d'entretien

• Repassage à basse température
• Lavage en machine à 30 °
• Agent de blanchiment non chloré si nécessaire
• Utiliser un filet de lavage
• Nettoyage à sec autorisé
• Sécher à l'air

COMPOSITION EXTÉRIEUR

100% polyester

DOUBLURE

100% polyester

Vous avez des questions ou souhaitez signaler un problème concernant un article ? Nous sommes là pour vous aider

Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail et recevrez une réponse sous 24 à 72 heures

contact@mossen.com 

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom tels qu’ils figurent sur votre commande dans votre e-mail.

Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone.

06 88 66 00 50 (Appel gratuit en France. Des frais peuvent s’appliquer depuis l’étranger)

• Lundi au Vendredi : 8h-19h

• Samedi : 10h-18h

FAQ – Maison Mossen

Commandes & Expédition

Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et à l’international.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de la destination :
• France : 6 à 8 jours ouvrés
• International : 6 à 12 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite partout, sans aucun frais supplémentaire.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Il doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à l’adresse contact@mossen.com en précisant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 48 heures.

Produits & Disponibilité

Vos vêtements sont-ils fabriqués en France ?
Aucun vêtement n’est fabriqué en France, mais une partie est conçue à la main dans notre atelier à Toulouse. Cependant la matière première ne provient pas de France.

Proposez-vous des tailles standard ?
Nos vêtements suivent un guide des tailles précis, disponible sur chaque fiche produit.

Un article est en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Nos pièces sont produites en quantités limitées. Certains modèles peuvent être recréés, mais nous ne garantissons pas de réassort systématique.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Autres Questions

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à contact@mossen.com pour toute question.

Avez-vous une boutique physique ?
Bien que nous comptions ouvrir des boutiques physiques un peu partout en France, nos créations sont pour le moment disponibles exclusivement en ligne sur www.maisonmossen.com.